¿cual es la función de las redes sociales e el marketing digital?
En términos generales, los medios sociales pueden alcanzar uno o varios de los siguientes objetivos para las diferentes empresas:
1- Conectar con sus clientes
2- Compromiso hacia la marca
3- Escucha social para conocer opiniones, así como atención a clientes con el fin de recibir quejas o sugerencias.
4- Generación de prospectos o ventas. es el punto más atractivo para los emprendedores hasta el final. No todos los negocios podrán obtener un retorno de inversión a través de redes sociales.
Hay tendencias de publicidad digital a las que debemos hacer caso. Los productos o servicios que adquirimos por impulso y que no precisamente necesitamos (ropa, accesorios, restaurantes, artículos de decoración, conciertos) pueden tener publicidad exitosa en redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat o Pinterest.
Una de las grandes ventajas de las redes sociales es que nos ayudan a definir las marcas y las humanizan. Crean una identidad de empresa y permiten establecer una línea estratégica concreta. Pero cuidado, todo aquello que se publique en plataformas puede alcanzar un enorme impacto, tanto para bien como para mal. Por eso es tan importante cuidar mucho los mensajes y crear contenido de valor, para generar confianza y transmitir credibilidad.
Estar presentes en las redes sociales, es una buena manera de publicitarse sin tener que hacer una inversión publicitaria elevada. Cada empresa determina la importancia que le da pero estar en ellas, es un paso importante a la hora de generar comunidades a su alrededor.
También son muy útiles a la hora ofrecer un servicio de atención personalizado. Mediante sus mensajes, los clientes pueden resolver dudas, realizar trámites, acceder a descuentos o promociones, o buscar información.
Nos ayuda a conocer los gustos, necesidades y preferencias de sus usuarios.
